Manager Professional services @editeur

Rejoignez un acteur incontournable de l’édition logicielle BtoB pour les secteurs de l’industrie et de la supply chain.

Pérenne et avec une croissance solide, cet éditeur SAAS vient de revoir son organisation en l’orientant produits / clients. Elle renforce donc son pôle «professional services» avec le recrutement d’un manager.

Cette entité «consulting» , générant déjà plusieurs millions d’euros de CA, est composée de consultants fonctionnels en charge d’assurer les analyses de process, préconisations, paramétrages, définition d’évolutions et d’interconnexion SI, , onboarding nouveau client, …

Vos responsabilités :

• Manager de managers pilotant des équipes de consultants fonctionnels : recrutement, suivi de carrières, …
• Mise en place d’organisations clarifiant les rôles et instaurant une culture «services» forte.
• Pilotage et arbitrage du portefeuille de projets global et individuel de vos collaborateurs
• Suivi des engagements notamment sur le respect des périmètres, des délais et de la qualité des livrables.
• Définition des budgets
• Pilotage du P&L services (marge projet, taux d’occupation, forecast) visant à optimiser la rentabilité de l’entité professional services
• Coordination étroite avec la direction commerciale pour challenger les deals en amont (SOW, faisabilité) et avec les équipes Produit pour remonter les besoins terrain.
• Déployer des méthodologies standardisées et scalables pour sortir du mode «réaction» et installer une culture de l’anticipation.
• Reporting à la direction