MANAGER OPERATIONNEL SAV H/F

Qui sommes-nous ? Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur de gaz naturel et d’électricité verte en France), ENGIE Home Services est aujourd’hui leader sur le marché de la maintenance et de l’efficacité énergétique. Spécialisée dans, la mise en service d’installations neuves, l’entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation (type chaudières gaz/fioul/bois, chauffe-eau, pompes à chaleur et climatisation) à destination des particuliers, professionnels et le collectif social (bailleurs sociaux) et privé, ENGIE Home Services, compte plus de 4800 collaborateurs et 190 agences à travers la France pour être au plus proche de ses clients et leur garantir une rapidité et efficacité d’intervention. Ce que nous avons à vous proposer ? La Direction Régionale Sud-Ouest recrute pour son Agence de BORDEAUX RIVE DROITE située à FLOIRAC : Un MANAGER OPERATIONNEL SAV H/F Type d’emploi : CDI Date de début souhaitée : Au plus tôt selon vos disponibilités Localisation : FLOIRAC Missions : Rattaché(e) au Directeur d’agence, vous aurez pour responsabilités de garantir l'exploitation du portefeuille client, encadrer l'équipe technique placée sous votre responsabilités et être le garant de la satisfaction client. Dans le cadre de vos missions, vous devrez notamment :

• Programmer, gérer et optimiser le planning d'intervention des techniciens,
• Assurer un appui technique à l'équipe
• Veiller au déploiement des outils, procédures, règles et consignes, garantir et accompagner la mise en œuvre
• Assurer la discipline, veiller à l'application de la réglementation du travail et au respect des consignes de sécurité et réglementaires.
• Fédérer l'équipe autour du projet d'entreprise et de la fidélisation des collaborateurs (recrutement, évolutions, développement des compétences, évaluations, formations, habilitations)
• Être garant de l'Animation et de la communication auprès de son équipe
• Participer et contribuer a...