Manager Opérationnel E-Service F/M – Saint-Etienne (42)

Présentation

Votre carrière chez Clauger, entreprise familiale depuis 50 ans

Vous avez envie de faire partie d’un groupe familial en forte croissance et présent à travers le monde ? Regardez nos offres régulièrement et rejoignez-nous ! Travailler chez Clauger c’est l’assurance de rejoindre un groupe avec des valeurs fortes, pouvoir construire une aventure professionnelle riche, variée et évolutive en France et même à l’international. Postulez!

Missions

• Déploiement de la stratégie E-Service en agence : Déployer la stratégie E-Service sur la zone : définir le plan d’action E-Service par agence et garantir la cohérence entre les initiatives terrain et les objectifs réseau.
• Valorisation et exploitation de la donnée technique : structurer et exploiter la donnée technique (DATA) : collecter, fiabiliser et analyser les données issues des installations, identifier les dérives et opportunités d’amélioration, produire des synthèses exploitables pour le suivi client.
• Animation de l’expertise à distance via les E-Visites : organiser et conduire les E-Visites en lien avec les techniciens et RA, former et accompagner les équipes à la lecture et à l’analyse de la donnée, développer la culture ‘analyse de performance’.
• Montée en compétence des équipes terrain : accompagner la montée en compétence des équipes terrain : soutenir les RA dans l’évolution des pratiques de maintenance, aider les techniciens à intégrer la dimension préventive et prédictive dans leurs interventions.
• Évolution des contrats vers des engagements de performance : contribuer à la transformation des contrats de maintenance : identifier les leviers pour passer du contrat de moyens au contrat d’engagement, co-construire avec les RA et les SFs les nouveaux modèles d’offres basés sur la disponibilité et la performance.

Profil

• Savoir-être : Esprit d’analyse et rigueur, pédagogie et orientation client, aisance relationnelle et posture de facilitateur, capacité à fédérer et accompagner le changement.
• Savoir-faire : Analyse et valorisation de données, animation de pratiques et pilotage de la performance, utilisation d’outils digitaux, travail en transversalité et en accompagnement du changement.
• Connaissances : Technique : Froid – Récup. Chaleur – Traitement d’air – Hydraulique; connaissance maintenance, appétence forte pour le digital et l’analyse de données.