Manager Marketing Digital Customer Engagement H/F

Aperçu du département

Rattaché(e) au département Digital Customer Engagement, le/la Manager DCE a pour rôle :

• La définition des stratégies (Planning Meeting Annuel) et les plans d’actions marketing nécessaires à l’atteinte des objectifs fixés sur son périmètre d’activité (livraison à domicile, Click Collect et l’animation du programme de fidélité).
• La roadmap digitale en collaboration avec les équipes McDonald’s Corporate.
• Le lead sur la livraison à domicile et le Click & Collect.
• La gestion, l’animation et le pilotage du programme de fidélité.
• La gestion et le soutien d’une équipe de chefs de projet.

Tâches

Assurer un rôle de management vis-à-vis d’une équipe de chefs de produits.

• Recommander les stratégies spécifiques à son périmètre d’activité :
• Sur la livraison, développer et maintenir l’apport de livraison en propre via l’application McDo+ et soutenir la croissance sur les partenaires de livraison traditionnels.
• Sur les services de prise de commande, développer cette activité et influencer les comportements clients pour augmenter la fréquence de visites.
• Développer les plans d’actions pour assurer l’exécution optimale du programme de fidélité : pilotage des avantages, développement des partenariats et des animations gaming.
• Collaborer avec les contributeurs internes (groupe AOM - Achat Opération Marketing) ainsi que les départements BI, CI, Juridique, Digital, DSI, etc., dans le cadre de la mise en œuvre des opérations marketing de son périmètre.
• Assurer la gestion des agences de communication et être partenaire en interface sur ses sujets.
• Coordonner les actions avec ses homologues dans les pays à l’occasion de Forums et échanger sur les best practices (1 jour/semaine avec le Global).
• Être l’interlocuteur privilégié des membres du bureau exécutif sur ses sujets marketing digital.
• Cette liste est non exhaustive et les missions peuvent être amenées à évoluer.

Qualifications

• Leadership
• Aisance relationnelle
• Force de conviction, capacité à vendre et faire passer ses idées
• Ouverture d’esprit, curiosité
• Sens de l’équipe
• Connaissance de l’animation d’un réseau bienvenu
• Anglais courant
• Maîtrise du Pack Office

Chez McDonald’s, nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos collaborateurs(trices) un cadre de travail stimulant, inclusif et bienveillant. Au siège, vous profitez d’un environnement pensé pour le bien-être et la performance : un restaurant d’entreprise, des espaces de détente (babyfoot, billard, ping-pong, pétanque), une salle de sport, ainsi qu’un parking dédié avec bornes pour véhicules électriques.

Nous encourageons l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle grâce à une politique de télétravail flexible (2 jours/semaine en moyenne) et la culture du développement en proposant un accès à la formation continue via notre plateforme de formation digitale qui recense plus de 22 000 cours animés par des experts.

Côté avantages :

• Des réductions dans nos restaurants McDonald’s en France
• Une participation de l’employeur à 70% de la mutuelle d’entreprise
• Une prise en charge de l’abonnement du Pass Navigo à hauteur de 90%
• Un accès à une salle de sport située dans nos locaux
• Une épargne salariale attractive
• Un bonus annuel basé sur la performance individuelle et collective
• Des opportunités d’évolution au sein du Groupe

Enfin, nous sommes fiers de garantir l’égalité des chances et de promouvoir la diversité au sein de nos équipes, dans un environnement où chacun peut s’épanouir et créer des moments positifs au quotidien.