Manager Marketing Digital Customer Engagement H/F

Rejoindre McDonald’s, c’est bien plus qu’intégrer une enseigne de restauration rapide : c’est embarquer dans une aventure humaine, innovante et engagée. Avec plus de 1600 restaurants en France et 2 millions de repas servis chaque jour, McDonald’s est un acteur majeur du secteur, porté par des valeurs fortes : service, inclusion, intégrité, communauté et famille.

Nous croyons au potentiel de chacun(e) et mettons un point d’honneur à former, accompagner et faire évoluer nos collaborateurs(trices) tout au long de leur parcours. Derrière chaque restaurant, il y a des équipes passionnées, des carrières qui se construisent, et un engagement sociétal concret — notamment à travers la Fondation Ronald McDonald et nos actions en faveur du sport et de la jeunesse.

Chez McDonald’s, l’énergie collective est notre moteur. Que ce soit dans nos restaurants ou au siège, nos collaborateurs(trices) partagent une même ambition : faire rayonner les Arches dorées et créer chaque jour des moments qui font du bien.

Aperçu du département

Rattaché(e) au département Digital Customer Engagement, le/le Manager DCE a pour rôle :

• La définition des stratégies (Planning Meeting Annu el) et les plans d’actions marketing nécessaires à l’atteinte des objectifs fixés sur son périmètre d’activité (livraison à domicile, Click&Collect et l’innovation du programme de fidélité).

• La roadmap digitale en collaboration avec les équipes McDonald’s Corporate.

• Le lead sur la livraison à domicile et le Click&Collect.

• La gestion de l’animation et le pilotage du programme de fidélité.

• La gestion et le soutien d’une équipe de chefs de projet.

Tâches

Assurer un rôle de management vis-à-vis d’une équipe de chef de produits.

• Recommander les stratégies spécifiques à son périmètre d’activité :

  • Sur la livraison, développer et maintenir l’offre de livraison en propre via l’application McDo+ et soutenir la croissance sur les partenaires de livraison traditionnels.
  • Sur les services de prise de commande, développer cette activité et faire en sorte via différents leviers d’agir sur les comportements clients et ainsi augmenter la fréquence des clients.

• Développer les plans d’actions pour assurer l’exécution optimale du programme de fidélité : pilotage des avantages, développement des partenariats et des animations gaming.

• Collaborer avec les contributeurs internes (groupe AOM -Achat Opération Marketing) ainsi que les départements BI, CI, Juridique, Digital, DSI, etc) dans le cadre de la mise en œuvre des opérations marketing de son périmètre.

• Assurer la gestion des agences de communication et être partenaire en interface sur ses sujets.

• Coordonner les actions avec ses homologues dans les pays à l’occasion de Forums et échanger sur les best practices (1 jour/semaine avec le Global).

• Etre l’interlocuteur privilégié des membres du bureau exécutif sur ses sujets marketing digital. Cette liste est non exhaustive et les missions peuvent être amenées à évoluer.

Qualifications

• Leadership
• Aisance relationnelle
• Force de conviction, capacité à vendre et faire passer ses idées
• Ouverture d’esprit, curiosité
• Sense de l’équipe
• Connaissance de l’animation d’un réseau bienvenue
• Anglais courant
• Maitrise du Pack Office

Benefits

• Des réductions dans nos restaurants McDonald’s en France
• Une participation de l’Employeur à 70% de la mutuelle d’entreprise
• Une prise en charge de l’abonnement du Pass Navigo à hauteur de 90%
• Un accès à une salle de sport située dans nos locaux
• Une épargne salariale attractive
• Un bonus annuel basé sur la performance individuelle et collective
• Des opportunités d’évolution au sein du Groupe

Enfin, nous sommes fiers de garantir l’égalité des chances et de promouvoir la diversité au sein de nos équipes, dans un environnement où chacun peut s’épanouir et créer des moments positifs au quotidien.