Manager Infrastructure & Support IT H/F

Manager Infrastructure & Support IT H/F – 42 – Saint-Étienne

Notre client, entreprise industrielle multi-sites basée autour de Saint-Étienne, récemment passée du statut de PME à celui d'ETI, poursuit sa transformation digitale. Dans ce contexte, il recrute un·e Manager Infrastructure et Support IT pour assurer le management d'une équipe d'exploitation, structurer les pratiques de support et accompagner la montée en maturité des services IT.

Processus de recrutement :

• Premier échange avec les ressources humaines
• Entretien à l’aide du DSI
• Visite des locaux et échange final

Responsabilités

• Encadrer et structurer une équipe de support et d’exploitation IT de 10 collaborateurs
• Clarifier les rôles, responsabilités et priorités, piloter la charge et instaurer des rituels de management
• Accompagner la montée en compétences, notamment sur les périmètres applicatifs et métiers
• Mettre en place et déployer un outil ITS M
• Définir, formaliser et faire appliquer les procédures et bonnes pratiques (incidents, demandes, escalades)
• Piloter la qualité de service et les indicateurs de performance
• Garantir la disponibilité des infrastructures, du matériel et des environnements bureautiques
• Superviser les systèmes, réseaux, postes de travail et équipements IT
• Assurer la continuité de service, les sauvegardes et contribuer aux démarches PRA/PCAC
• Coordonner les prestataires et sécuriser les transitions Build to Run

Rémunération et avantages

• Rémunération sur 13 mois
• Participation
• Comité d’entreprise
• Indemnités de transport
• Tickets restaurant

Type de contratContrat travail

Expérience

• Débutant accepté