Manager Infrastructure & N2
ECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air.
Pourquoi nous rejoindre ?
- 7000 opportunités d’emploi par an,
- des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Alannia, Roan, ECGS,...),
- + de 450 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe,
- 3 millions de clients accueillis chaque année.
ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d’un lac, à la montagne,...il y a forcément un moyen de se retrouver ! Ton meilleur job, leurs meilleures vacances !
Nous recherchons un(e) Manager Infrastructure & N2 , en CDI.
Au sein d'ECG (20 sites, 120 campings), tu seras rattaché(e) au Responsable des Opérations IT. Tu encadreras une équipe de Niveau 2 de 6 personnes, couvrant les activités RUN (Opérations IT) et BUILD (Projets). Tu interagiras au quotidien avec nos 4 autres équipes : Support Niveau 1 (France), Support Terrain (France), Europe du Nord (anglophone) et notre équipe PMO.
Tes responsabilités principales :
Management & Leadership Technique (Tech Lead) :
Superviser, animer, accompagner et faire monter en compétences l'équipe technique N2.
Servir de point de contact technique de dernier niveau en cas de blocages ou d'incidents complexes.
Assurer une communication fluide et une collaboration étroite avec les responsables des autres pôles (Support Niveau 1, Terrain, Europe du Nord).
Gestion du RUN (Maintien en condition opérationnelle) :
Traiter les escalades complexes en provenance de l'équipe Support Niveau 1.
Garantir la disponibilité et la sécurité des infrastructures (réseau, cloud, systèmes).
Piloter l'activité avec rigueur : gestion des urgences, respect des SLA et organisation des astreintes.
Gestion du BUILD (Projets et développements) :
Concevoir, planifier et exécuter les évolutions majeures de l'infrastructure.
Apporter un soutien technique à l'équipe PMO dans le déploiement des nouveaux projets.
Apporter une vision technologique forte orientée vers l'innovation.
Structuration & Optimisation ITSM :
Piloter la transition de nos processus actuels vers les standards ITIL v4.
Optimiser l'utilisation de notre outil ITSM (Freshservice) en t'appuyant sur l'analyse des données opérationnelles.