Manager Expérience Client et Satisfaction

Volkswagen Financial Services (VWFS) recherche un responsable Expérience Client capable d’organiser, d’analyser et d’assurer une activité continue pour optimiser la performance et la satisfaction client au sein de l’équipe. Vous encadrerez, formerez et piloterez les collaborateurs, tout en assurant le reporting et le reporting régulier au manager.

Le candidat idéal possède des compétences managériales (leadership, gestion du changement) et une bonne connaissance des produits VWFS, avec une