Manager équipe ADV F/H - SAFRAN AIRCRAFT ENGINES FRANCE

Descriptif mission

• Encadrement d'une équipe de 15 personnes.
• Gestion des commandes : revue, saisie, accusé réception, suivi de la commande, demande d'accord clients, autorisation de livraison, traitement des SFR et des ZMAD, facturation.
• Mise à jour des nouvelles données dans les systèmes informatiques (Statut Standard, SAP, portails clients).
• Induction des commandes dans les circuits de réparation interne LR en fonction des listes de capacité et des agréments.
• Vérification, validation et retranscription des exigences et workscope demandés par le client dans la fiche d'intervention.
• Gestion des ressources : exprimer le besoin en ressources et compétences, garantir la cohérence charge/capacité, gérer les priorités, veiller au développement des compétences des gestionnaires ADV.
• Veiller au respect des processus et outils en vigueur et contribuer à leur amélioration.
• Participer à l'atteinte des objectifs via la déclinaison des objectifs (traitement des demandes client, réactivité de la saisie des commandes, réactivité et qualité de la facturation, satisfaction du client).
• Participer aux différentes instances de pilotage de l'activité avec les autres services.
• Gestion de production / supply chain et logistique.

Compétences techniques

• Capacité de management d'équipe.
• Connaissance des produits, des services, de l'organisation de la société et du marché.
• Connaissance des exigences clients du secteur industriel concerné.
• Réglementations civiles et/ou militaires.
• Bon niveau d'anglais.
• Savoir utiliser l'informatique bureautique et les outils de gestion : ERP, portails clients.
• Savoir analyser un problème, le résumer et proposer des solutions.
• Compétences managériales, vision globale.
• Orienté client et amélioration continue.
• Rigueur, organisation, méthode.
• Bon relationnel, capacité à travailler en équipe.
• Savoir gérer les priorités et résistance au stress.
• Adaptabilité et flexibilité.
• Autonomie et polyvalence, persévérance.