Manager équipe ADV F/H

Overview

Et si vous preniez votre envol avec Safran Aircraft Engines ? Le site SAFRAN Aircraft Engines de Châtellerault (86) joue un rôle clé dans la réparation et la maintenance de pièces stratégiques (chambres de combustion, pièces tournantes BP/HP, distributeurs de turbines HP, aubes de turbines HP) issues de nos célèbres moteurs CFM56, LEAP et MFP. Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et contribuer directement à la réussite de nos activités de réparation. Rattaché(e) à la Supply Chain Globale de la direction Réparations. Vous intégrerez le service LRSC qui pilote la relation clients et gère les commandes (de l'enregistrement à la facturation) pour les pièces réparer dans la division LR (CHA – AAS – PTI – SAESA Rep, CRT, CMY) et pour les pièces hors liste de capacité LR réparées par des réparateurs externes.

Responsabilités

• Encadrement d'une équipe de 15 personnes.
• Le traitement des commandes : revue, saisie, accusé réception, suivi de la commande, demande d'accord clients, autorisation de livraison, traitement des SFR et des ZMAD, facturation.
• Mise à jour des nouvelles données dans les systèmes informatiques (Statut Standard, SAP, portails clients) et de l'activité du "Lancement Intégr"é.
• Induire les commandes dans les circuits de réparation interne LR en fonction des listes de capacité et des agréments. L'équipe vérifie, valide et retranscrit les exigences et le scope demandé par le client dans la fiche d'intervention.
• Piloter les ressources de son périmètre : exprimer le besoin en ressources et compétences nécessaires, garantir la cohérence charge/capacité, gérer les priorités, veiller au développement des compétences des gestionnaires ADV.
• Veiller au respect des processus et outils en vigueur et contribuer à leur amélioration.
• Participer à l'atteinte des objectifs via la déclinaison des objectifs :
  • traitement des demandes Client
  • réactivité de la saisie des commandes
  • réactivité et qualité de la facturation
  • satisfaction du client
• Participer aux différentes instances permettant de piloter l'activité avec les autres services.
• Gestion de Production / Supply chain et Logistique.

Compétences techniques

• Capacité de management d'équipe
• Connaissance des produits, des services, de l'organisation de la société et du marché
• Connaissance des exigences clients du secteur industriel concerné
• Réglementations civiles et/ou militaires
• Bon niveau d'anglais
• Savoir utiliser l'informatique bureautique et les outils de gestion : ERP, Portail Clients
• Savoir analyser un problème, le résumer et proposer des solutions

Savoir-être

• Compétences managériales, vision globale
• Orienté clients et amélioration continue
• Rigueur, organisation, méthode
• Bon relationnel, capacité à travailler en équipe
• Savoir gérer les priorités et résistance au stress
• Adaptabilité et flexibilité
• Autonomie et polyvalence, persévérance