Manager des Relations Téléphoniques – Expérience Client

UNICIL recherche un Manager relations téléphoniques H/F pour superviser la plateforme téléphonique et assurer une prise en charge efficace des demandes des locataires. Vous serez rattaché à la Direction Expérience Client et Coopération Territoriale et aurez l’objectif de garantir une qualité de service homogène et performante.

Vous piloterez l'activité, encadrerez une équipe et contribuerez à l’amélioration continue des outils et procédures.