Manager des Relations Téléphoniques & Expérience Client

UNICIL recrute un Manager relations téléphoniques afin d'accompagner le développement de la relation client et garantir une qualité de service optimale auprès des locataires. Rattaché à la Direction Expérience Client et Coopération Territoriale, le poste supervise la plateforme téléphonique et assure un traitement efficace et homogène des demandes.

Vous assurez le bon fonctionnement quotidien, la gestion des situations sensibles et l'animation des équipes, avec un focus sur l'amélioration