Manager de Proximité Middle - III.2/III.3 F/H

Manager de Proximité Middle - III.2/III.3 F/H

Description du poste

Le service Relation Clients Professionnels réceptionne les appels entrants des clients "professionnels" de la Banque Postale. Premier développeur et soutien de son équipe, le manager de proximité Middle Office contribue à la qualité de service, satisfaction et fidélisation des clients, ainsi qu’au développement du PNB. Il est également garant de la maîtrise des risques, de l’engagement de ses collaborateurs, des résultats et la performance de son équipe.

• Manage, accompagne ses collaborateurs, développe leurs compétences et s’assure de leur bien-être au travail
• Garantit le développement de l’esprit de service et la qualité de la relation client internes et externes liées à son activité
• Contribue à la maîtrise et à l’analyse des risques opérationnels et financiers
• Porte le changement et favorise la communication au sein de son équipe
• Organise, pilote et optimise l’activité de son équipe dans un objectif d’efficacité et de performance

Exerce son activité au sein de la direction commerciale du CREC de Bordeaux. Le CREC est basé en hyper centre de Bordeaux, proche de toutes commodités (tramway, bus…). Possibilité de restauration collective de qualité sur place.

Horaires du poste : du lundi au vendredi, horaires de journée – pas de travail le samedi.

Profil recherché

• Gestionnaire expérimenté ou débutant souhaitant évoluer vers un encadrement, ayant une appétence pour le commercial et le bancaire.
• Compétences en gestion d’équipe, accompagnement, communication, gestion des risques et performance.
• Orientation client, innovation, valorisation de la performance et engagement.
• Compétences comportementales : rigueur, hauteur de vue et prise de recul.
• Compétences transverses : digital et data.

Vous avez également la possibilité de mieux appréhender le poste et l'environnement du CREC Pro en participant au webinaire d'information en début juin. Vous pourrez également venir une journée en immersion à l'issu de ce webinaire.

Conditions

Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel.

Télétravail possible.

Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement – rendez-vous sur

Localisation

Nouvelle Aquitaine, Gironde - 33, Bordeaux.

Entité d'affectation

-BORDEAUX CENTRE FINANCIER

Référence

Personne à contacter

Raphaël LEONARD, Directeur Middle Office Pro