Manager de proximité F/H H/F

Domaine d'activités et famille de métier

Gestion de proximité - Responsable de site F/H

Intitulé de poste (modifiable)

Manager de proximité F/H H/F

Nature du contrat

Temps de travail

Description de la mission

Rattaché(e) au directeur d’agence de Pont-Sainte-Maxence, vous avez pour mission:

• Assurer l'encadrement et l’animation d’une équipe de personnel d’immeubles (gardiens d’immeubles et agents de service):
  • Animer l’équipe.
  • Participer au recrutement des nouveaux collaborateurs de l’équipe.
  • Assurer les formations de premier niveau, repérer les besoins de formation et proposer des formations adaptées.
  • Mettre en place et animer des réunions d'équipe et mener des entretiens individuels.
  • Suivre et contrôler la réalisation des activités de l’équipe.
  • Donner les directives nécessaires à la réalisation de l'activité et organiser les plannings des collaborateurs.
  • Suivre la réalisation des activités confiées.
  • Contrôler la conformité et la qualité des opérations effectuées par l’équipe, le respect des échéances. S’assurer de la qualité du service rendu.
  • Effectuer les recadrages nécessaires.
  • Fixer des objectifs individuels quantitatifs et qualitatifs et en assurer le suivi.
  • Réguler, coordonner et apporter un appui technique à ses collaborateurs et faire progresser leurs compétences.
  • Informer les collaborateurs sur leur activité, leur environnement et les orientations de la proximité.
  • Accompagner l'équipe dans la gestion et le suivi des parkings, garages et caves.
• Assurer le reporting des activités dans le respect des objectifs, en analyser les résultats et apporter les actions correctives nécessaires.
• Maintenance et entretien du patrimoine: Superviser la surveillance technique des immeubles et la réalisation des rondes de sécurité. Le cas échéant, déclencher, auprès du chargé d’entretien, les travaux d’entretien courant et en suivre la réalisation.
• Qualité de service et relation clients:
  • Commander, contrôler les prestations des sociétés de nettoyage et assurer les relations avec le prestataire.
  • Assurer la gestion du budget alloué pour le remplacement du personnel d’immeubles qu’il manage.
  • Garantir l’information donnée aux locataires du secteur concerné en matière de politique de travaux, d’intervention technique…
  • Contribuer au suivi des réclamations locataires et à la coordination des réponses apportées.
  • Mettre en place des actions d’information et de sensibilisation auprès des locataires (en pied d’immeubles, portes à portes…)
• Être force de proposition dans le but d'optimiser la gestion au quotidien : préconiser des adaptations, l'évolution des modes de fonctionnement existants pour optimiser les procédures et outils après repérage et analyse des dysfonctionnements.
• Faire remonter au quotidien à la hiérarchie les informations relatives à l'activité.
• Rendre compte des problèmes, après analyse, en proposant des solutions/améliorations.

Vous avez une formation Bac +2/3 avec une expérience similaire de 3 à 4 ans au sein d'un bailleur social.

Compétences et qualités requises:

• Capacité à encadrer et mobiliser une équipe
• Capacité à rendre compte
• Capacité à hiérarchiser les urgences et les échéances