Manager de Magasin - Expérience Client & Éthique

Description de l'entreprise Lush, une entreprise britannique fondée en 1995, est spécialisée dans la création artisanale de cosmétiques frais, 100% végétariens et non testés sur les animaux. Reconnue pour son engagement envers la durabilité et l’éthique, Lush innove en offrant des alternatives responsables aux cosmétiques traditionnels, notamment à travers des produits comme les shampoings solides. Avec 95% de produits vegan et des ingrédients frais et sourcés de manière responsable, Lush place le respect de l’environnement et du bien-être au cœur de sa mission. Présente dans 50 pays à travers le monde, l’entreprise continue de révolutionner l’industrie cosmétique avec ses valeurs et ses pratiques uniques.Description du poste En tant que Responsable de magasin, vous serez en charge de la gestion quotidienne et de l'animation de l’équipe tout en garantissant une expérience client exceptionnelle. Vos responsabilités incluront la supervision des opérations du magasin telles que : la mise en œuvre des stratégies de vente, la gestion des stocks et la conformité des standards de la marque Lush. Vous jouerez aussi un rôle central dans la formation et la motivation de votre équipe pour atteindre les objectifs de vente et assurer un environnement collaboratif. Ce poste à temps plein est basé à Lieusaint et nécessite une présence sur site.Qualifications

• Compétences en satisfaction client et service client : Capacité à fournir une expérience client exceptionnelle tout en développant des relations durables avec la clientèle.
• Compétences en communication : Excellentes aptitudes pour engager, diriger et motiver une équipe dans un environnement dynamique.
• Compétences en gestion de magasin : Expérience en supervision des opérations commerciales, en gestion d’équipe et en optimisation des ventes.
• Compétences en prévention des pertes : Savoir identifier et minimiser les risques liés aux pertes en magasin, tout en renforçant les processus opérationnels.
• D'autres qualifications appréciées incluent une expérience dans un rôle similaire dans le retail, une passion pour les produits éthiques, et une aptitude à collaborer avec des équipes interfonctionnelles.

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