Manager de contrats H/F
Filiale française du groupe SPIE, leader européen des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE Facilities propose à ses clients une offre dédiée à la maintenance des bâtiments et au Facility Management, sur l'ensemble du périmètre national. Elle compte collaborateurs qui interviennent depuis 65 implantations.
Unir nos différences : SPIE s'engage à promouvoir la diversité. Le recrutement de collaborateurs en situation de handicap constitue un axe important de notre politique RH.
Notre filiale SPIE Facilities propose à ses clients une offre dédiée à la maintenance des bâtiments tertiaires, industriels et collectivités, associés à des services de Facility Management. Comment ? Grâce à l'expertise en propre de nos techniciens, ingénieurs et consultants ! Nos équipes interviennent ainsi dans la conception, la réalisation, l'exploitation et la maintenance d'installations économes en énergie et respectueuses de l'environnement.
Vous souhaitez contribuer à la performance des installations de vos clients et évoluer dans un environnement alliant management, technique et relation client ? Rejoignez-nous en tant que Manager de contrats.
À ce poste, vous pilotez une équipe de techniciens intervenant sur les sites clients et êtes l'interlocuteur privilégié de ces derniers. Véritable représentant de l'entreprise, vous assurez la coordination des différents acteurs du contrat et veillez à la qualité des prestations délivrées.
Vos principales missions sont :Garantir la performance opérationnelle des contrats dans le respect des engagements contractuels, réglementaires et des exigences clients ;Assurer la satisfaction client et entretenir une relation de confiance avec les interlocuteurs du site ;Identifier et proposer des solutions d'amélioration, de rénovation et d'optimisation des installations ;Encadrer, animer et accompagner votre équipe dans le développement de ses compétences ;Veiller à l'application des règles QHSSE et au maintien d'un bon climat social.
Vous pilotez également l'activité au quotidien en assurant :La mise en oeuvre des outils de suivi et de pilotage (GMAO, planning, maintenance préventive, suivi énergétique) ;La gestion des moyens humains et matériels nécessaires à la bonne réalisation des prestations ;La coordination des fournisseurs et sous-traitants ;Le suivi des indicateurs de performance, des audits qualité et sécurité ainsi que des plans d'actions associés ;Le développement de l'activité par des propositions techniques et commerciales adaptées aux besoins des clients ;L'élaboration de devis et le pilotage des travaux ou prestations hors contrat ;Le suivi financier et l'optimisation de la rentabilité des contrats.
Enfin, vous assurez le reporting auprès du client à travers l'animation des réunions d'exploitation, la présentation des résultats, l'analyse des indicateurs et le suivi des actions d'amélioration continue.
Votre profil
En lien étroit avec les équipes terrain et le Responsable d'affaires, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre leadership et votre capacité à fédérer les équipes.
Vous disposez de :Solides qualités organisationnelles et méthodologiques ;Une bonne gestion des priorités ;Une aisance relationnelle et un sens du client développés ;Une maîtrise des outils bureautiques (MS Office) et des outils de planification/GMAO.
Manager de terrain, vous savez conjuguer performance opérationnelle, satisfaction client et pilotage financier.
