Manager d'équipe sinistres corporel (F/H)

Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.

À propos de la Macif

Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

En lien avec sa démarche de "bien vivre ensemble au travail", la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Vous souhaitez participer au développement du Groupe MACIF et vous avez envie de donner un nouvel élan à votre carrière ?

Profil recherché

Le Territoire Nord Est recrute un Manager d'équipe (F/H) au sein de la Direction Domaine Corporel. Le poste est à pourvoir au sein du SGD Corporel de Vendin-le-Vieil, en CDI et à temps plein.

Responsabilités

• Contribuer à la performance du domaine corporel et de votre équipe de rattachement.
• Insuffler une dynamique collective et individuelle au service d'une relation client de qualité.
• Confirmer nos fondamentaux au service d'une maîtrise de la charge sinistres.
• Manager une équipe de 12 collaborateurs : dynamiser, mobiliser et faire progresser les conseillers gestion pour garantir une qualité de service client par une posture client proactive et une prise en charge efficiente des demandes.
• Participer à la construction d'un projet d'équipe en déclinaison des orientations définies par votre Direction.
• Organiser et piloter le traitement des flux de gestion pour assurer un suivi personnalisé de nos clients sociétaires.
• Piloter les indicateurs de performance et identifier, construire les actions correctives avec votre équipe.

Qualifications indispensables

• Titulaire d'un diplôme de niveau BAC+3/5, ou équivalent justifié par votre expérience professionnelle de 3 à 5 ans sur un poste de manager dans la gestion de sinistre corporelle, vous conférant une écoute active, un sens du résultat et de la performance.
• Maîtriser la gestion et l'environnement technique des assurances.

Compétences requises

• Compétences managériales
• Orientations client et résultat
• Aisance relationnelle
• Capacité d'écoute et de pédagogie
• Capacité à communiquer efficacement, convaincre et fédérer
• Rigueur
• Vision globale et appréhension de la complexité afin de planifier et de prioriser les activités de votre équipe

Informations complémentaires

• Rémunération annuelle brute entre 40 et 50 000 € en fonction du profil (13e mois et prime de vacances inclus)
• Mutuelle avantageuse + régime prévoyance
• Participation/Intéressement avec système d'abondement
• Restauration d'entreprise et tickets restaurant
• CE + avantages pour les voyages + CESU de 94 € brut/mois par enfant de moins de 3 ans.
• Travail du lundi au vendredi
• Amplitude horaires du service : 9h à 18h
• Forfait annuel de 203 jours travaillés
• Possibilité de télétravailler 100 jours/an (à partir de 6 mois d'ancienneté, tickets restaurant)

Vous serez acteur de votre carrière : grâce au suivi de proximité managérial/RH et aux possibilités d'évolutions professionnelles au sein du groupe Aema…