Manager d'équipe relation client H/F

Notre client, acteur du secteur de l'assurance, recherche dans le cadre d'un remplacement de quatre mois son Manager d'équipe Relation Client pour intégrer son équipe située à Roubaix.

• Animer au quotidien l'équipe : gestion des temps, réunions d'équipe, suivi d'indicateurs, plans d'action, etc.
  • Décliner et communiquer les objectifs du service/département en objectifs clairs pour son équipe.
  • Expliquer et décliner opérationnellement les projets de l'entreprise auprès des collaborateurs : organiser la communication, donner du sens, accompagner et conduire le changement dans son équipe, proposer des améliorations (process, ressources...).
  • Développer et valoriser les compétences des collaborateurs à travers des actions d'accompagnement.