Manager d'Équipe – Centre de Contact, Primes & Défis

LIXEM recherche un responsable d'équipe pour superviser et développer les compétences des conseillers clientèle d’un centre de contact. Vous animerez les rituels managériaux collectifs et individuels, motiverez votre équipe et assurerez le bon déroulement des missions back et front office.

Vous gérez l’activité quotidienne (pointages, absences) en liaison avec les RH et la planification, participez au recrutement, contrôlez la qualité et pilotez la performance, et soutenez l’équipe avec