Manager Commercial Opérationnel – Vente & Clientèle

BTS Management Commercial Opérationnel (CFA Académique Réunion)

Durée 9 mois

Région La Réunion

Lieu de Formation Saint-André

Public admis Demandeur d'emploi, Etudiant

Domaine Autre métier

Prérequis BAC - BAC PRO

Niveau visé BAC+2 ou équivalent

Réussite -

Métier visé Vendeur/conseil, Vendeur/conseiller e-commerce, Chargé de clientèle, Chargé du service client, Marchandiseur, Manageur d’une unité commerciale de proximité.

Objectif de la formation

• RNCP38362BC01 - Développement de la relation client et vente conseil.
• RNCP38362BC02 - Animation, dynamisation de l’offre commerciale.
• RNCP38362BC03 - Gestion opérationnelle.
• RNCP38362BC04 - Management de l'équipe commerciale.

Contenu Pedagogique

Le titulaire du brevet de technicien supérieur Management commercial opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu physique et/ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services.

Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.