Manager Centre de Contacts – Coaching & Performance

Excelliance recherche un responsable d'équipe à Dijon pour encadrer et animer une équipe de 10 à 12 téléconseillers. Vous serez chargé(e) d'assurer l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs, tout en garantissant la qualité de service.

Le poste exige des compétences en gestion d'équipe et en formation, avec un horaire de 39h par semaine, incluant des samedis travaillés. Le candidat idéal doit avoir de l’expérience en management et être capable de motiver son équipe.