Manager Centre d’Appels – Leadership & Amélioration

SPSTN à Paris recherche un(e) Superviseur du Centre d’Appel pour encadrer une équipe de conseillers et garantir la satisfaction client dans le secteur des particuliers employeurs et de l’emploi à domicile. Vous planifierez les horaires, gérerez les absences, assurerez la formation et le développement des compétences, et suivrez les indicateurs de performance et la qualité des procédures.

Le poste est basé à Paris Montparnasse, avec une semaine de 35 heures réparties sur 4 jours en présentiel,