Manager Adjoint(e) Contrats Cotisations H/F - Marseille

Pour faire face à ses enjeux business et d'excellence, notre Direction BPO (Business Process Outsourcing) recrute un Manager Adjoint(e) Contrats Cotisations.

Aux côtés d’un manager engagé et bénéficiant d’une expertise reconnue, vous aurez la responsabilité de la gestion quotidienne de l'équipe, de son animation, le suivi de la réalisation des objectifs quotidien. Objectifs passants par l'accompagnement technique des collaborateurs.

Nous souhaitons avec ce recrutement créer un collectif pro-actif qui permettra à chacun d’apporter ses connaissances, ses compétences, ses expériences et ses points de vue, pour aboutir à des objectifs communs d’équipe au service de la satisfaction de nos clients.

Vos missions principales:

• Piloter et coordonner l’activité de l’équipe contrats/cotisations,
• Organiser la répartition des activités et assurer le respect des délais et des engagements de qualité,
• Accompagner, former et faire monter en compétences les collaborateurs,
• Suivre les indicateurs de performance, proposer des actions correctives si nécessaire,
• Participer à l’amélioration continue des processus et des outils de gestion,
• Assurer l’interlocution avec nos clients assureurs et la mise en place des actions nécessaires, orienté par la satisfaction client.