Livreur / Livreuse (H/F)

Notre équipe spécialisée en Informatique accompagne son client, entreprise de services du numérique, dans le recrutement de son futur Service Delivery Manager F/H en CDI à Rennes (35).

Date de démarrage : dès que possible

Vos missions principales seront les suivantes :Véritable pivot de l'activité, vous assurez la coordination et l'interface entre les clients, les partenaires, les collaborateurs et les services internes.- Pilotage de l'activité & Qualité de service :Coordonner les opérations et adapter les ressources (humaines et matérielles) selon les fluctuations de l'activité.

Analyser les performances, identifier les risques/dysfonctionnements et déployer des plans d'actions correctifs.

Garantir la remontée des alertes (escalades) et proposer des axes de progrès.- Management & Gestion des ressources :Encadrer, motiver et faire monter en compétences vos équipes (évaluations, plans de formation).

Piloter les sous-traitants (sélection, suivi et clôture de l'activité).

Participer au recrutement, à l'intégration et veiller au respect du cadre légal.- Gouvernance & Relation Client :Incarner l'interface privilégiée entre vos équipes, le client et les autres managers.

Préparer, animer et participer aux différents comités (opérationnels, techniques, pilotage).

Assurer un reporting d'activité fiable et régulier (interne et externe)