Leader technico-fonctionnel Relations clients (H/F)

L'équipe SI Clients recherche son leader technico-fonctionnel Relation Client. Ce poste, basé à Lesquin, combine l'expertise technique et le leadership fonctionnel pour stimuler l'innovation et l'excellence dans nos solutions informatiques axées sur la relation client.Tes missions :Superviser les aspects techniques et fonctionnels sur le périmètre de la relation client, en veillant à ce qu'ils soient conformes aux exigences définies et aux meilleures pratiques du secteur.Élaborer et mettre en œuvre des stratégies visant à améliorer les solutions informatiques et les performances globales du système.Collaborer avec les parties prenantes pour identifier les besoins de l'entreprise et les traduire en exigences techniques, rédiger les spécifications fonctionnelles, techniques et d'exploitationAssurer le maintien en conditions opérationnelles des composants et applications, analyser des problèmes techniques complexes et élaborer des solutions efficaces Analyser, prioriser, résoudre les problèmes et demandes d'évolutions et en assurer le suiviSe tenir au courant des technologies émergentes et des tendances du secteur afin d'améliorer en permanence nos systèmes informatiques.