Leader Support Utilisateurs & Opérations ITIL

La Mairie de Clichy recherche un responsable Support Utilisateur pour superviser le pôle et optimiser le fonctionnement des postes et périphériques. Vous gérez l’équipe, les plannings et le budget, tout en assurant le diagnostic et la résolution des incidents de niveau 1 et l’escalade lorsque nécessaire.

Vous assurez le pilotage de l’activité, le reporting, et coordonnez les interventions techniques tout en veillant au respect des procédures ITIL et des normes publiques.