Leader Support IT & ITIL – Europe en expansion

Licorne Society à Saint-Ouen cherche un leader opérationnel pour auditer et redresser le pôle Support, prendre ownership du service et structurer les équipes ITIL/Niveau 1 et 2 afin d'améliorer la qualité et la disponibilité des services.

Vous supervisez les processus ITIL (Incidents, Problèmes, Changements), administrez EasyVista et coordonnez les escalades, tout en s'assurant du respect des données de santé et des SLA, avec une perspective européenne dans les 12 mois.