Leader Service Desk — Multi-sites, Support & Performance

Andros recherche un Superviseur Service Desk H/F pour piloter le support utilisateurs de niveau 1, assurer l’application des processus et superviser la qualité de service sur un périmètre multi-sites et international (France, Belgique, Royaume-Uni…).

Vous coordonnez les techniciens et prestataires, pilotez l’équipe Service Desk externalisée et collaborez avec un team leader afin d’assurer une prise en charge fluide des tickets et le respect des engagements de service.