Leader Service Client Transport & Performance

FM Logistic France recherche un Responsable Service Client Transport à Crépy en Valois. Vous pilotez une équipe de 20 personnes et assurez la performance globale du service client transport, en veillant à l'application des engagements et à l'amélioration continue.

Vous présenterez des revues de performance aux clients, analyserez les besoins et optimiserez les process afin de garantir le respect des indicateurs clés et la satisfaction client.