Leader Service Client Commerçants – Transformation & KPI

Rattaché au Chef de Service Monétique et Nouveaux Paiements, le Responsable Service Client Commerçants pilote les activités de production liées aux TPE et assure la qualité du service et la satisfaction client.

Vous encadrez une équipe d’environ 15 personnes et travaillez en collaboration avec les établissements financiers, les distributeurs et les partenaires de l’écosystème monétique pour améliorer le parcours client et les indicateurs de performance.