Leader Renault Minute H/F

Overview

Fort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez soi.

Responsabilités

• Commerce : Accueille le client, enregistre sa demande et rédige un ordre de travail. Assure la promotion et la vente des services d entretien rapide et de produits additionnels. Assure l entretien courant du véhicule dans les délais fixés. Restitue le véhicule au client après avoir contrôlé la qualité de l intervention. Etablit la facture conformément aux engagements pris, l explique au client et procède à l encaissement de celle-ci. Assure le réapprovisionnement des stocks de pièces de rechange au quotidien. Assure la pré-commande de pièces avant la venue du Client (Pré-picking).
• Gestion - Organisation : Fait appliquer et contrôler la mise en place des procédures par les mécaniciens/opérateurs du RMS. Suit et analyse les résultats de son activité (Chiffre d'Affaires, productivité, qualité, panier moyen) et propose la mise en place d actions correctives. Veille au bon approvisionnement des pièces, en fonction de l organisation de l établissement. Gère et organise le stock PR Renault minute et participe aux inventaires annuels en fonction de l organisation de l établissement.
• Animation d équipe : Anime et fédère son équipe autour d objectifs de Qualité et de Rentabilité. Participe à la fixation des objectifs, anime les briefs quotidiens et les PRQ. Suit en lien avec le chef d Atelier l évolution des connaissances des compagnons et propose des actions de formation. Planifie et contrôle la présence des compagnons (absences, congés, etc.). Fait appliquer et contrôle l application des règles de sécurité, la propreté des locaux, de l outillage et de l équipement.
• Sécurité, hygiène et environnement de travail : Anime le Point Rencontre Sécurité de son équipe. Fait respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montre l exemple. Participe au déploiement des actions santé, sécurité et environnement de travail au niveau de son équipe.
• En cas d éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le Leader Renault Minute est tenu de remonter l information à sa hiérarchie.

Formations recommandées

de BEP à Bac +3 (BTS MAVA, Licence Pro OMSA...)

Connaissances

• Outils informatiques dans cette activité
• Technique commerciale
• Organisation des flux et des horaires
• Réglementation hygiène et sécurité
• Gestion d activité

Expérience

de 4 à 5 ans dans l après-vente automobile.

Aptitudes

• Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d équipe, curiosité d esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi.
• Managériales : piloter et animer une équipe, développer son équipe, esprit de décision, communication managériale.
• Métier : rigueur, esprit de synthèse, capacité d abstraction, sens de l organisation, anticipation, esprit d initiative, communication, sens du résultat, capacité d écoute, sens du client.