Leader Relation Clients - Transformation & Pilotage

Easy-Talent recherche un Manager de Transition expérimenté pour prendre en charge la gestion du service Relation Client et piloter une équipe d’environ 30 collaborateurs. Vous assurerez le pilotage opérationnel, la performance et la qualité de service, avec une forte orientation amélioration continue.

Vous aurez pour mission de diagnostiquer les processus et outils, de proposer une roadmap pragmatique et de conduire le changement auprès des managers et des équipes sur le terrain.