Leader Relation Client — Superviseur Call Center

Économie d’Energie recherche un Superviseur (H/F) pour prendre en charge le service Relation Clients à Saint-Ouen-sur-Seine. Vous encadrez l’ensemble des canaux et garantissez la performance de l’équipe, tout en pilotant l’atteinte des objectifs et en mettant en œuvre les plans d’actions nécessaires.

Rattaché au Responsable de la Relation Clients, vous assurez le développement des compétences, le suivi des KPI et la conduite des projets d’amélioration continue et de conduite du changement.