Leader Qualité Opérationnelle et Amélioration Client

SEFE Energy France recherche un Spécialiste Senior de la Qualité Opérationnelle pour piloter l’excellence dans les interactions Service Client, Facturation et Onboarding. Vous analyserez les données qualité, identifierez les causes profondes et proposerez des solutions concrètes et durables, tout en pilotant des audits et des améliorations continues.

En collaboration avec les équipes opérationnelles, vous promouvrez les meilleures pratiques qualité et contribuerez à transformer l’expérience