Leader Qualité & IA - Service Client Innovant

Vente-unique.com recherche un responsable transformation et qualité service client, avec une forte appétence data et IA, pour piloter la roadmap IA et les dashboards BI (Power BI). Vous dirigerez l'équipe qualité et assurerez le reporting des performances à la direction, tout en pilotant des use cases IA en production et des programmes d’automatisation.

Le poste combine management, pilotage de projets transverses et amélioration continue pour optimiser l’expérience client et les indicateurs de