Leader Ops Client et Self‑Service | IA & Automatisation

Evaneos recherche un(e) Customer Ops & Self-Service Lead pour accélérer la transformation du Customer Care. Rattaché(e) à l’équipe Customer Ops, vous combinerez vision stratégique et savoir-faire opérationnel pour permettre aux clients de résoudre plus de problèmes eux-mêmes.

Vous piloterez la stratégie Self-Service, améliorerez le Help Center et mettez en œuvre des solutions d'automatisation et d'IA, tout en mesurant l'impact sur l'efficacité et le ROI.