Leader Ops Client Énergie, IA & Scale‑up

mylight150 recherche un Head of Customer Operations Energy pour structurer et faire monter en puissance le département dédié à l’expérience client.

Vous travaillerez avec Tech, Produit, Marketing et Finance pour transformer chaque irritant en amélioration concrète et définir les plans d’action Vous piloterez les indicateurs clés (CSAT, délai, premier contact) et bâtirez une organisation agile axée résultats, tout en recrutant les profils qui permettront à l’entreprise de continuer sa croissance