Leader Expérience Utilisateurs IT — Santé

L’Institut Paoli-Calmettes recrute un(e) Responsable Experience Utilisateurs (F/H) en CDI, basé à Marseille. Vous piloterez le Service Desk et le support de proximité, dirigerez les équipes et garantirez la qualité et la réactivité du service aux utilisateurs.

Vous assurerez les processus, la sécurité, la confidentialité et l’accessibilité, accompagnerez le changement avec l’équipe formation et développerez les outils via l’automatisation et l’IA.