Leader d'Équipe Relation Client – Coach & Performance

Tessi, acteur international du BPS, recherche un manager pour piloter notre Centre de Relation Client de Lyon-Gerland. Vous serez le moteur de la performance quotidienne et accompagnerez vos téléconseillers vers l'excellence.

CDI, vous assurez le pilotage opérationnel, le respect des procédures qualité et le développement des compétences; vous gérez les plannings, les entretiens et les situations sensibles.