Leader d'Équipe Multicanal — Télétravail Possible

Matmut recherche un responsable de centre de relation sociétaire pour piloter une équipe d’environ dix conseillers téléphoniques en assurances. Vous assurerez le service client, le développement commercial et la gestion des flux au sein du Centre de Relation Sociétaire de Saint-Cyr-sur-Loire, en lien avec la Responsable Centre et les responsables Multicanal.

Vous supervisez la montée en compétence des équipes, organisez les entretiens et assurez la qualité du service conformément à la Charte