Lead UX Designer / UX Strategist (F/H)

Tu cherches à trouver du sens à ton travail et à avoir un impact positif sur le quotidien de millions de clients bancaires en France ?

Tu souhaites évoluer dans un environnement agile, collectif et technologique en évolution permanente ?

Notre entreprise, Crédit Agricole Technologies et Services , pourrait te correspondre !

Que faisons-nous ?

Nous fabriquons les outils informatiques des conseillers bancaires et de nos clients du réseau bancaire des Caisses Régionales du groupe Crédit Agricole.

Que ferons-nous ensemble ?

Nous continuerons, avec toi et nos 1900 collaborateurs et collaboratrices, à « faire de CA-TS, l’acteur IT de référence en termes de performance, de technologie et de responsabilité sociétale » avec comme objectif commun : la satisfaction client.

Ta contribution en tant que Lead UX Designer / UX Strategist au sein du Chapitre UX/UI

En tant que Lead UX Designer / UX Strategist, tu interviens sur une application mobile grand public à forte audience, dans un environnement produit agile organisé en tribus et squads.

Le rôle combine stratégie et opérationnel avec une responsabilité de lead UX sur le périmètre projet mobile.

Porter la vision UX et la stratégie d’expérience du produit

En collaboration avec les PO/PM et les différentes parties prenantes, tu participes à :

• La définition de la vision et de la stratégie UX du produit mobile
• La construction et au pilotage de la roadmap UX
• L’identification des opportunités d’amélioration et d’innovation
• La définition des objectifs UX et des KPIs.

Tu interviens dans un contexte produit à forts enjeux business avec une forte proximité avec les équipes Produit, Tech et Design.

Concevoir et faire évoluer les parcours utilisateurs

Tu participes activement à la conception et à la production UX à travers :

• L’animation et la facilitation design
• La conception de parcours utilisateurs
• La réalisation de user flows
• La création de wireframes et prototypes interactifs
• La définition des logiques d’interaction et des comportements
• Le suivi et la contribution aux livrables UX majeurs

Tu garantis la cohérence des parcours et des expériences sur l’application mobile avec une attention particulière portée à la qualité globale de l’expérience utilisateur.

Contribuer à la démarche UX et à l’amélioration continue

Tu participes aux études qualitatives et quantitatives afin de produire des insights et recommandations stratégiques.

Tu réalises également des benchmarks et contribues activement à l’amélioration continue des expériences et des parcours.

Dans ce cadre, tu apportes ton expertise en stratégie UX, vision produit et UX Research, aussi bien sur les phases de réflexion que d’exécution.

Collaborer au sein d’un environnement agile et transverse

Tu évolues au sein d’une équipe produit agile composée de plusieurs squads et collabores quotidiennement avec les PO, PM, développeurs, UX/UI designers, researchers et équipes Data.

• Aux rituels agiles
• Aux cérémonies produit
• Aux temps de partage et de présentation des travaux UX

Tu contribues également à l’accompagnement et à la montée en compétence de profils UX plus juniors.

Environnement & outils

• Environnement bancaire / digital
• Application mobile grand public à forte audience
• Projet stratégique avec forts enjeux business
• Sensibilité à l’IA dans les workflows design et à son impact sur les utilisateurs

Au quotidien, tu utilises notamment :

• Des outils de recherche utilisateur
• Des outils de collaboration et de prototypage

L’environnement nécessite une bonne compréhension des enjeux business, des contraintes techniques mobile ainsi qu’une excellente capacité de communication et de présentation.

Ta vie au sein de notre Chapitre

• La Communauté de Partage : 1h/mois pour aborder des sujets UX/UI
• Les design review : 1h/semaine pour revoir des parcours avec l’ensemble des designers du Chapitre
• Les research review et repository review : 1h/mois pour chacun pour traiter des sujets de recherche utilisateurs
• 2-3 séminaires d’équipe interne pour renforcer la cohésion et explorer des expertises comme le design comportemental, le design Ops, …

Un esprit d’entraide et collaboratif

Un accueil personnalisé assuré par tes collègues en complément du management et des référents RH pour t’aider à maximiser ton potentiel

Découvre le site de Montpellier !

Benefits

Ce que nous faisons pour faciliter ta vie professionnelle et personnelle :

• Participer à l’évolution de CA-TS en matière de performance, de technologie et de responsabilité sociétale : participation aux projets d’entreprise, développement de la fabrication responsable, contribution à la diminution de notre empreinte carbone.
• Rejoindre CATECHS : la communauté des techs de CA-TS, y retrouver des Techtalks, serious games, Mob Programming, veille techno…
• Prendre part à des projets agiles complexes et innovants, de bout en bout : volumétrie clients importante, diversité technologique et métier, relation étroite avec nos clients.
• Continuer à développer tes compétences et connaissances, être accompagné ou accompagner à ton tour (formations, intégration, mentoring, mobilité interne, actions marque employeur).
• Faire évoluer ta carrière professionnelle et t’investir durablement (mobilités interne et groupe).
• Évoluer dans un environnement alliant modernité : espaces agiles et de créativité, télétravail, et prônant la Qualité de Vie au Travail (équilibre vie professionnelle/vie personnelle, avantages parentalité, forfait mobilité durable).
• Faire partie d’une entreprise motrice sur la diversité et l’égalité (en 2025, 93/100 sur l'index égalité Femmes / Hommes).
• Rejoindre une entreprise labellisée numérique responsable participant aux enjeux de sobriété et d’inclusion numérique (écoconception et accessibilité numérique).

Tout ça, en te permettant :

• D’être cadre au forfait en bénéficiant d’un temps de travail flexible avec 3 jours de présence sur site et 2 jours à distance par semaine possibles.
• Disposer, en moyenne chaque année, de 45 jours de congés et d’un compte épargne temps.
• D’avoir la possibilité de bénéficier d'un intéressement en lien avec les résultats et la performance de CA-TS.
• D’avoir un remboursement à hauteur de 75 % de tes transports en commun ou du forfait mobilité durable de 500 euros par an (vélo, trottinette, covoiturage).
• D’avoir accès à un restaurant d’entreprise, aux avantages bancaires et assurances du Groupe CA, aux avantages du CSE, ainsi qu’à une couverture santé de qualité pour prendre soin de toi et de ta famille.
• Participer au programme de l’arrondi sur salaire boosté par l'entreprise au bénéfice d’associations.