Lead tour de contrôle du Pôle Cyber Trust & Risk IT H/F
Vous êtes Leader dans le domaine de la cybersécurité ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP !
Gérant 80 % de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés, mobilisant nos expertises pour développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité et de sécurité.
Responsabilités et missions
Au sein du Pôle Cyber Trust & Risk IT, vous piloterez l’activité opérationnelle de la Tour de Contrôle, supervisant en temps réel les opérations IT de votre périmètre. Vous serez responsable de la coordination opérationnelle transverse, de la détection des alertes à la mobilisation des leviers disponibles, de l’analyse des points de faiblesse et du suivi des actions de résolution ou remédiation, notamment la gestion des incidents majeurs, l’arbitrage des priorités et la cohérence de l’exécution des processus et des standards de qualité de service.
- Qualité de service : utilisation des processus ITSM (Incident/Problem/Request/Change) et des leviers d’amélioration qui maintiennent la prestation quotidienne.
- Efficacité opérationnelle du Run et des processus ITSM sous responsabilité de la Tour de Contrôle, dans le cadre défini par la gouvernance.
- Coherence, lisibilité et usage des indicateurs QoS au service du pilotage opérationnel.
- Fluidité de la communication opérationnelle, tant en situation normale qu’en situation dégradée.
- Encadrer et superviser les Process Managers du pôle, définir les objectifs de performance des membres de son équipe.
- Fournir du feedback régulier aux membres de son équipe.
- Définir les plans de développement individuels des collaborateurs et identifier les besoins de montée en compétences associées.
Compétences métier
- Management fonctionnel
- KPIs et audit de qualité de service
- Règlementations Risques et Sécurité IT
- Gestion de crise IT
Compétences comportementales
- Conseil et sens du service
- Conviction et négociation
- Communication et support impactant
- Capacité à alerter
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Gestion des priorités
- Challenger le statut quo
- Gestion du stress
Avantages et engagements
- Evoluez dans un environnement agréable et stimulant au sein d’équipes qui développent des expertises (DevOps, Cloud Hybride, Digital Workplace, Cybersécurité, Télécommunications, Réseau) tout au long de votre parcours professionnel.
- Des parcours évolutifs : investissement dans la formation et l’évolution professionnelle avec des programmes adaptés à chaque collaborateur.
- Devenez un véritable partenaire des grandes évolutions et acteur de la transformation du groupe.
- Intégrez une entreprise technologique engagée, structurée autour de l’éco‑conception et de la responsabilité numérique (labellisée Numérique Responsable niveau 2 depuis juillet 2024).
- Profitez de nombreux avantages : équilibre vie professionnelle et personnelle, possibilité de télétravail, rémunération globale attractive (fixe, intéressement, CET, RTT, mutuelle, prévoyance, garde d’enfant, congés spéciaux), possibilités de mobilité interne ou géographique sur 8 sites.
- Engagement social : signataire de la Charte de la Diversité depuis 2023 et partenariat avec l’association Elles bougent pour promouvoir la féminisation des métiers de la Tech.
- Être une entreprise handi‑accueillante, accompagnant les besoins spécifiques de chaque collaborateur.