Lead Technico-Fonctionnel Dynamics CRM, CDI

Dans le cadre de l’évolution et de la modernisation de son écosystème CRM, je recrute actuellement un Lead Technico-Fonctionnel Dynamics CRM (H/F) pour rejoindre un grand acteur du conseil et intervenir sur des projets stratégiques autour de Microsoft Dynamics 365 CRM, la Power Platform et l'IA.

Le poste est à pourvoir en CDI, en France, suivant votre localisation.

Une grande flexibilité sur le télétravail.

Des déplacements ponctuels en clientèle sont à prévoir.

Votre rôle :

En tant que Lead Technico-Fonctionnel Dynamics CRM, vous aurez un rôle central autour de trois axes majeurs : le recueil des besoins métiers, la conception et le développement des solutions CRM, ainsi que le pilotage des différentes parties prenantes aux projets dans un contexte international.

Vos responsabilités :

-Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers autour de Microsoft Dynamics 365 CRM

-Animer les ateliers fonctionnels avec les équipes métiers et les utilisateurs clés

-Concevoir les solutions techniques et fonctionnelles adaptées aux besoins exprimés

-Réaliser les développements et paramétrages sur Dynamics CRM

-Assurer la maintenance et l’évolution de la plateforme CRM

-Encadrer et piloter les partenaires et prestataires externes

-Coordonner les phases de tests, recette et mise en production

-Garantir la qualité, la cohérence et la performance globale des solutions mises en place

-Contribuer à la documentation fonctionnelle et technique ainsi qu’à l’accompagnement des utilisateurs

Profil recherché :

-5 ans minimum d’expérience sur Microsoft Dynamics CRM / Dynamics 365 Customer

-Expérience sur des fonctions technico-fonctionnelles avec une forte autonomie

-Capacité à intervenir aussi bien sur les sujets métiers que techniques

-Expérience dans la coordination de partenaires ou prestataires externes

-Une expérience en environnement international est appréciée

-Bonne maîtrise de Microsoft Dynamics 365 CRM / CE

-Compétences en analyse fonctionnelle, conception et développement CRM

-Capacité à comprendre les enjeux métiers et à les traduire techniquement

-Expérience en gestion et coordination de partenaires externes

-Autonomie, rigueur et sens des responsabilités

-Bonnes capacités de communication et esprit d’équipe

-Anglais courant indispensable (oral et écrit)