Lead Tech – Centre de Contacts Omnicanal

Abeille Assurances (Aéma Groupe) recherche un Responsable Technologie des Centres de Contacts pour piloter et optimiser la plateforme omnicanale de Relation Client et garantir une qualité de service irréprochable.

Vous dirigez une équipe d’une dizaine de collaborateurs et assurez la cohérence fonctionnelle, la roadmap, les budgets et les indicateurs de performance tout en coordonnant les parties prenantes métiers et IT.