Lead Support de Proximité & Pilotage IT

Région Nouvelle-Aquitaine recherche un responsable opérationnel pour superviser le support de proximité et piloter le backlog d'interventions sur nos sites. Vous coordonnerez dispatcheurs, préparateurs, gestionnaires de parc et techniciens, tout en assurant la continuité des services et le suivi des SLA.

Vous accompagnerez les techniciens, contribuerez à la base de connaissances et garantirez le respect des indicateurs opérationnels, avec quelques déplacements ponctuels sur différents sites.