Lead Support Applicatif – Équipe IT & SLA Excellence

Externatic recherche un Responsable du Support Applicatif pour un acteur majeur de la distribution, présent sur plusieurs territoires ultramarins.

Vous piloterez une équipe de support avancé, gérerez les incidents majeurs et assurerez la performance opérationnelle et le reporting.

Ce poste exige une collaboration étroite avec les directions métiers et les éditeurs externes, et une capacité à structurer les processus du support et les mises en production.