Lead Projets Genesys Cloud – Expert Solution

baloo, filiale du groupe Aon et basé à Marseille, recrute un Référent/Expert Genesys Cloud pour garantir le fonctionnement, l’évolution et les performances de la plateforme multicanale. Vous assurez l’administration, le développement des flux Architect et l’intégration au système d’information.

Vous collaborez avec les métiers, la DSI et l’intégrateur pour analyser les parcours clients, diagnostiquer les anomalies et proposer des améliorations continues.