Lead KM & IA — Stratégie, Gouvernance et Contenus

Onyx-Conseil recherche un(e) Knowledge Management pour structurer et valoriser nos bases de connaissances, au cœur des dispositifs de selfcare et du chatbot.

Le rôle implique de définir la stratégie KM, établir la gouvernance, fixer les standards de rédaction et d’architecture des contenus, d’animer les contributeurs et d’assurer une amélioration continue des connaissances pour soutenir l’expérience utilisateur et l’assistance IA.