Lead Incidents Majeurs & QoS ITIL – Clients B2B

Le Crédit Mutuel Arkéa Group, situé à Vincennes en Île-de-France, recherche un gestionnaire d'incidents informatiques pour son département Produits Supports. Le candidat idéal aura une formation BAC +5, une expertise dans la gestion d'incidents majeurs, et sera capable de travailler en étroite collaboration avec les clients B2B.

Les responsabilités incluent la gestion des incidents, l'animation de comités QoS, et la communication des changements techniques aux clients. Une connaissance des outils de ticketing comme Snow et Jira est essentielle.