Lead Delivery & Customer Success – SaaS

Docoon recherche un Service Delivery Manager pour piloter un portefeuille de clients éditeurs et assurer l’onboarding ainsi que l’usage optimal de nos solutions SaaS. Vous identifierez les besoins, proposerez des améliorations et assurerez la satisfaction client en collaboration avec les équipes internes.

Le candidat idéal combine une formation en informatique avec une première expérience en gestion de client (Chef de Projet ou CSM), des notions d’API, et une forte compétence en KPI et